10月12日上午10時，聽障人士劉女士來到中國人壽保險公司株洲分公司大廳內(nèi)，通過“手之聲”遠程視頻手語翻譯服務(wù)系統(tǒng)，咨詢業(yè)務(wù)辦理流程和所需手續(xù)。通過翻譯服務(wù)系統(tǒng)，工作人員準(zhǔn)確地了解了劉女士的訴求，在短短幾分鐘內(nèi)就幫她辦好了手續(xù)。
據(jù)了解，該翻譯服務(wù)系統(tǒng)是湖南省株洲市手之聲信息科技有限公司研發(fā)的全省首個手語翻譯系統(tǒng)，致力于推廣手語標(biāo)準(zhǔn)化，幫助聾啞人通過標(biāo)準(zhǔn)化的手語服務(wù)，實現(xiàn)無障礙溝通。
如果沒有這樣的智能系統(tǒng)，普通人想與聽障人士交流存在一定的困難。即便雙方都用書寫的形式交流，也不一定順暢，因為聽障人士使用的語法，和普通語言不一定相同。
此時，標(biāo)準(zhǔn)化的重要性便顯現(xiàn)出來。2018年，國家通用手語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)發(fā)布，從這一年起，我國手語也有了“普通話”。不久，“手之聲”遠程視頻手語翻譯服務(wù)系統(tǒng)上線，致力于推廣手語“普通話”，讓聽障人士實現(xiàn)無障礙交流。“作為在線翻譯平臺，面對的服務(wù)對象來自天南海北，手語翻譯需要標(biāo)準(zhǔn)化作支撐，才能實現(xiàn)流暢的‘互聯(lián)互通’。”該公司技術(shù)負(fù)責(zé)人牟中強說。
公司發(fā)展遇到了技術(shù)瓶頸。株洲市和天元區(qū)市場監(jiān)管部門得知此情況后，積極幫助企業(yè)梳理標(biāo)準(zhǔn)方面所面臨的困難，對接標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)資源，提供標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)，并爭取上級政策支持，在省市場監(jiān)管部門的幫助下，進行標(biāo)準(zhǔn)試點立項，幫助企業(yè)解決標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)難題，完善標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)架，使企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化問題逐步得到解決。據(jù)悉，該系統(tǒng)已于今年獲批湖南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。
目前，株洲市標(biāo)準(zhǔn)化工作從工業(yè)領(lǐng)域到民生領(lǐng)域，深入各行各業(yè)，通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、技術(shù)創(chuàng)新，全面推進標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略實施，為株洲高質(zhì)量發(fā)展提供有力技術(shù)支撐。全市涌現(xiàn)了中車株洲所和株洲軌道交通產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)等一批高端裝備制造標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)，建寧驛站等一批社會管理與公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目，湖南叁農(nóng)等一批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地，服裝加工、油茶生產(chǎn)、養(yǎng)老服務(wù)等一批團體標(biāo)準(zhǔn)紛紛出爐。
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