賣的冰箱無宣稱功能 銷售企業(yè)被判賠3倍

    樊某購買了一款冰箱，發(fā)現(xiàn)在銷售網頁上表明的“假日功能”，在冰箱上根本沒有。于是向銷售企業(yè)索賠。被拒絕后，他向通州法院起訴，要求對方退款并進行三倍賠償。通州法院上午發(fā)布消息，支持了消費者的全部訴求。

    樊某說，他在一個網站上花費5400多元買了一臺冰箱，網頁界面下“功能參數(shù)”一欄中，標明了具備“假日功能”。在發(fā)現(xiàn)冰箱實際并不具備這個功能后，與客服人員聯(lián)系并投訴。之后，網站修改了網頁商品參數(shù)，但拒絕給予相應賠償。樊某起訴后，銷售企業(yè)應訴時認為，這臺冰箱注明的“假日功能”的參數(shù)錯誤，確實是公司審查失誤，但是面對浩如煙海的各種產品的各種參數(shù)，不出現(xiàn)失誤是不可能的，這種審查失誤屬于過失而非故意欺詐。

    法院認為，客服人員認可參數(shù)錯誤后進行了修改，這個行為證明，這臺冰箱的“假日功能”參數(shù)標注確系錯誤，這個行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》關于經營者向消費者提供信息應當真實、全面的規(guī)定，存在明確過錯。作為普通消費者，從網絡上訂購產品時，完全依賴于網站頁面的表述內容，這些內容應當客觀、詳細地展示產品的各項功能及特性。銷售企業(yè)存在虛假宣傳情形，構成欺詐行為。最終，法院支持了樊某索賠的訴求。法院判決后，銷售企業(yè)沒有上訴，履行了退款以及三倍賠償?shù)慕o付義務。