2020年中國協(xié)同辦公行業(yè)市場發(fā)展及影響因素分析：移動電話普及和互聯(lián)網(wǎng)流量增長促進(jìn)行業(yè)發(fā)展[圖]

    一、概念

    協(xié)同辦公，又稱：OA，隨著企業(yè)對協(xié)同辦公要求的提高，協(xié)同辦公的定義隨之?dāng)U展，將其提升到了智能化辦公的范疇。大多企業(yè)不僅需要解決日常辦公、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、信息交流等常規(guī)協(xié)同的功能，并且在即時(shí)溝通、數(shù)據(jù)共享、移動辦公等方面提出了更進(jìn)一步的需求，不僅如此，很多企業(yè)也在尋求低成本、高性能、高整合、智能化管理企業(yè)的綜合性管理應(yīng)用平臺，因此形成了一系列的協(xié)同辦公系統(tǒng)。

    二、基本情況

    中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，新興產(chǎn)業(yè)不斷壯大，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快，軟件產(chǎn)業(yè)煥發(fā)出新的活力。得益于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，中國軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)量和質(zhì)量并重，2020年軟件業(yè)務(wù)總收入超過8萬億元。

2016-2020中國軟件業(yè)務(wù)收入增長情況圖

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    以傳統(tǒng)軟件形式提供協(xié)同辦公服務(wù)的制造商也迎來了新一輪機(jī)會。例如，提供會議硬件和私人部署辦公系統(tǒng)的制造商可以通過云服務(wù)模式進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，覆蓋更多業(yè)務(wù)場景，提高服務(wù)企業(yè)客戶的能力。

    2020年中國信息技術(shù)服務(wù)收入達(dá)到了49867.7億元，軟件產(chǎn)品業(yè)突破了2萬億的收入。

2020年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)主要指標(biāo)圖

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國協(xié)同辦公產(chǎn)業(yè)競爭現(xiàn)狀及投資策略研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2020年，全國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入12838億元，同比增長12.5%。業(yè)務(wù)穩(wěn)定且呈下降趨勢，細(xì)分領(lǐng)域呈現(xiàn)不同的增長趨勢。其中，信息服務(wù)產(chǎn)值達(dá)到了7068億元，互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)達(dá)到了4289億元。

2020年中國互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況圖

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    移動終端已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要場景，PC辦公軟件的地位動搖。傳統(tǒng)軟件一般基于離線辦公場景和PC終端用戶，移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后已難以適應(yīng)新時(shí)代。2017年后，中國手機(jī)普及率超過100，即每100人使用手機(jī)數(shù)量超過100部。

2016-2020年中國移動電話普及率

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    2017年以來，移動互聯(lián)網(wǎng)流量呈幾何增長，到2020年，每戶家庭每月移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量將超過10GB，移動終端已成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主場景。因此，協(xié)同辦公廠商應(yīng)關(guān)注用戶習(xí)慣和需求的變化，擴(kuò)大研發(fā)，將重點(diǎn)從辦公PC到多終端和多場景擴(kuò)展。

2016-2020年中國移動互聯(lián)網(wǎng)流量及月DOU增長情況圖

資料來源：工信部、智研咨詢整理

    OA平臺是指在OA（officeautomation，辦公自動化）的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)和完善底層設(shè)計(jì)，使之具有全新的開放性、拓展性和兼容性，并實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，能夠讓用戶在該平臺上方便的自定義各種業(yè)務(wù)模塊，和其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。OA平臺的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的OA，在OA平臺上，OA只是其中的一小部分。

    協(xié)同辦公市場的組成部分包括一些傳統(tǒng)軟件和垂直軌道上的SaaS軟件。其中，老OA廠商也開始向云轉(zhuǎn)型，提供本地部署+SaaS的OA系統(tǒng)，這是一種重要的集成協(xié)同辦公平臺。新冠病毒-19對遠(yuǎn)程辦公的需求帶來了協(xié)同辦公市場的大幅增長，2020年增長率為43.5%。

2017-2020年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模圖

資料來源：公開資料整理

    三、特點(diǎn)與優(yōu)勢

    1.發(fā)展特點(diǎn)

    為克服部門導(dǎo)向的網(wǎng)上辦公給用戶帶來的不便，網(wǎng)上辦公需要提升到高級階段，即協(xié)同辦公階段。

協(xié)同辦公的網(wǎng)上公眾服務(wù)特點(diǎn)分析

資料來源：公開資料整理

    2.發(fā)展優(yōu)勢

    （1）通過工作流系統(tǒng)，員工不用拿著各種文件、申請、單據(jù)（比如：公文會簽、計(jì)劃日志、用款報(bào)銷等工作流程審批）在各部門之間跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，這些工作都可在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。一些處理彈性大而不易規(guī)范的工作流程也可變得井然有序。同時(shí)由于系統(tǒng)設(shè)定的工作流程是可以變更的，可以隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)，為企業(yè)流程的重組提供有效的事實(shí)依據(jù)。

    （2）OA平臺最主要的特點(diǎn)之一是實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，無紙化辦公節(jié)約了大量的紙張及表格印刷費(fèi)用；工作審批流程的規(guī)范可為員工節(jié)省大量工作時(shí)間；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低電話費(fèi)及差旅費(fèi)用。

    （3）OA協(xié)同辦公平臺的協(xié)同性可以徹底消除由于企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立、數(shù)據(jù)不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理維護(hù)工作量大等因素形成的一個(gè)個(gè)“信息孤島”、“資源孤島”。

    （4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)對其最重要資產(chǎn)――知識的高效管理、積累沉淀、傳播、應(yīng)用。完全擺脫人員流動造成的知識的流失。

    （5）員工與上級溝通很方便，信息反饋暢通，為發(fā)揮員工的智慧和積極性提供了舞臺。無疑，企業(yè)的內(nèi)部凝聚力將大大增強(qiáng)。

協(xié)同辦公的優(yōu)勢

資料來源：公開資料整理