2020年中國服務外包市場結構分析：信息技術外包（ITO）執(zhí)行額3204.1億元[圖]

    一、定義

    服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網(wǎng)絡技術的，其服務性工作（包括業(yè)務和業(yè)務流程）通過計算機操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力。

    二、承接服務外包情況

    2020年我國服務外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，“中國服務”品牌國際影響力不斷提升。其中，承接離岸服務外包執(zhí)行額首次超過千億美元，帶動服務出口提升3.8個百分點，圓滿實現(xiàn)“十三五”發(fā)展目標。

    智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國服務外包產(chǎn)業(yè)競爭現(xiàn)狀及投資方向研究報告》數(shù)據(jù)顯示：2020年中國承接服務外包合同額2462.3億美元，同比增長4.5%；中國城接服務外包合同執(zhí)行額1753.5億美元，同比增長10.9%。

2014-2020年中國企業(yè)承接服務外包合同執(zhí)行額及增速

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    從市場看，2020年我國承接美國服務外包執(zhí)行額1550.6億元，同比增長17%。承接中國香港、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為1198.3億元和1176.8億元，同比分別增長5.7%和5.8%。美國、中國香港、歐盟前三大市場合計占我離岸服務外包執(zhí)行額53.8%。

2020年中國承接外包服務執(zhí)行額前三市場

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    三、離岸服務外包合同情況

    2020年中國承接離岸服務外包合同額1404.1億美元，同比增1.1%；承接離岸服務執(zhí)行額1057.8億美元，同比增長9.2%

2014-2020年中國承接離岸服務外包合同執(zhí)行額及增速

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    從結構看，信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）保持較快增長，2020年離岸執(zhí)行額分別為3204.1億元和2921.4億元，同比分別增長10.7%和17.9%；業(yè)務流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額1176.5億元，同比下降0.6%。

2020年中國承接離岸服務外包合同執(zhí)行額細分

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    從地區(qū)看，2020年長三角區(qū)域承接離岸服務外包執(zhí)行額3678.6億元，同比增長13.3%，占全國50.4%；京津冀地區(qū)承接離岸外包執(zhí)行額697.7億元，同比增長8.6%；粵港澳大灣區(qū)承接離岸服務外包執(zhí)行額838.8億元，同比增長1.8%。

2020年中國承接離岸服務外包合同地區(qū)執(zhí)行額

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    從企業(yè)看，2020年民營企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額1825.6億元，同比增長20.9%，高于全國平均增速9.5個百分點。外商投資企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額3187.5億元，同比增長4.2%，占全國的43.7%。

2020年中國企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    四、服務外包就業(yè)人員情況

    2020年我國服務外包產(chǎn)業(yè)累計吸納從業(yè)人員達1290.9萬人，其中大學以上學歷819.3萬人，占63.5%。2020年，服務外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員119萬人，其中大學以上學歷69.2萬人，占比達到58.2%。

2014-2020年中國服務外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員人數(shù)

資料來源：商務部、智研咨詢整理

    五、服務外包發(fā)展意義

    承接外包服務，可以增大服務業(yè)占GDP的比重，提升產(chǎn)業(yè)結構，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。承接服務外包對服務業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整具有重要的推動作用，能夠創(chuàng)造條件促進以制造業(yè)為主的經(jīng)濟向服務經(jīng)濟升級，推動增長方式向集約化發(fā)展。

中國服務外包發(fā)展意義

資料來源：智研咨詢整理