長沙黃花國際機(jī)場再度入選“全球機(jī)場百強(qiáng)” 在中國內(nèi)地機(jī)場中排名第七

    近日，國際機(jī)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測機(jī)構(gòu)Skytrax發(fā)布了“2021年全球最佳機(jī)場百強(qiáng)榜”，長沙黃花國際機(jī)場位列81名，在中國內(nèi)地入選此榜的9家機(jī)場中排名第七。這是自2019年長沙黃花國際機(jī)場躋身全球百強(qiáng)以來的最好成績。

    在國內(nèi)CPASE測評(píng)機(jī)構(gòu)發(fā)布的二季度全國千萬級(jí)機(jī)場旅客滿意度綜合排名中，長沙黃花國際機(jī)場位列第11位，同樣也是歷年最好成績。

    今年，長沙黃花國際機(jī)場以“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”主題活動(dòng)為契機(jī)，推出“為旅客辦實(shí)事”60項(xiàng)服務(wù)舉措。從旅客意見反饋、現(xiàn)場體驗(yàn)式調(diào)查、第三方服務(wù)測評(píng)及社會(huì)監(jiān)督員反饋等多個(gè)維度搜集旅客需求信息，結(jié)合實(shí)際梳理出25項(xiàng)服務(wù)提升措施，涉及老年人服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、智慧服務(wù)、中轉(zhuǎn)及經(jīng)停服務(wù)、驚喜服務(wù)、行李服務(wù)、便民服務(wù)等內(nèi)容，使旅客出行更便捷、高效、舒適、愉悅。目前，長沙黃花國際機(jī)場各項(xiàng)改進(jìn)、完善舉措完成率達(dá)72%。