摘要：近年來，得益于政策支持、經(jīng)濟復(fù)蘇、消費者信心穩(wěn)步回升，以及行業(yè)內(nèi)部即時零售、會員店、折扣店、倉儲式超市等創(chuàng)新業(yè)態(tài)的推動，我國實體零售市場在經(jīng)歷了一段短期的調(diào)整后，開始顯現(xiàn)出了明顯的復(fù)蘇跡象。根據(jù)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2024年我國500萬及以上的零售企業(yè)、單位和個體戶的實體零售總額已從2018年的28.77萬億元穩(wěn)步增長至32.81萬億元左右，同比增長率為3.43%。隨著消費者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，實體零售行業(yè)正加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上線下融合成為主流趨勢。
一、定義及分類
實體零售，即線下零售，是指通過實體店鋪、商場、超市等渠道，直接向消費者銷售商品或提供服務(wù)的商業(yè)模式。它強調(diào)實體性、體驗性和社交性，讓消費者能夠直觀感受商品或服務(wù)的品質(zhì)，滿足其購物體驗和社交需求，是國民經(jīng)濟的重要組成部分，不僅創(chuàng)造就業(yè)機會，還促進經(jīng)濟增長，是消費者購買決策的重要依據(jù)，主要包括百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、專業(yè)市場（主題商城）、專賣店、購物中心和倉儲式商場等形式。
二、行業(yè)政策
零售業(yè)事關(guān)國計民生，是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，是商貿(mào)流通體系中最貼近消費者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在引導(dǎo)生產(chǎn)、擴大消費、吸納就業(yè)、保障民生等方面發(fā)揮著重要作用。為推動零售業(yè)創(chuàng)新提升和高質(zhì)量發(fā)展，完善現(xiàn)代商貿(mào)流通體系，健全擴大消費的長效機制，全方位擴大國內(nèi)需求，近年來，國家各相關(guān)部門接連頒布《縣域商業(yè)三年行動計劃（2023-2025年）》《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》等多項，為我國實體零售、線上零上等零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強有力支持，也為國內(nèi)實體零售行業(yè)帶來新機遇。
三、行業(yè)壁壘
1、成本壁壘
實體零售行業(yè)面臨著高昂的運營成本，包括租金、人力、物流、庫存管理等。隨著商業(yè)地產(chǎn)價格的持續(xù)上漲，店鋪租金成為實體零售企業(yè)的一大負(fù)擔(dān)。同時，人力成本的上升也加劇了企業(yè)的運營壓力。此外，物流成本和庫存管理成本也占據(jù)了企業(yè)運營成本的較大比例。這些成本因素使得實體零售企業(yè)在市場競爭中處于不利地位，難以與電商等低成本渠道競爭。
2、技術(shù)壁壘
隨著數(shù)字化時代的到來，技術(shù)對零售行業(yè)的影響日益顯著。實體零售企業(yè)若想在市場競爭中脫穎而出，必須具備先進的技術(shù)支持。然而，技術(shù)更新迭代迅速，企業(yè)需要不斷投入資金進行技術(shù)研發(fā)和升級，這對許多實體零售企業(yè)來說是一大挑戰(zhàn)。技術(shù)壁壘使得實體零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨重重困難，難以與電商等數(shù)字化渠道相抗衡。
3、消費習(xí)慣壁壘
隨著電商的興起和消費者購物習(xí)慣的改變，實體零售企業(yè)面臨著消費習(xí)慣壁壘。越來越多的消費者傾向于在線購物，享受便捷、快速的購物體驗。這種消費習(xí)慣的改變使得實體零售企業(yè)的客流量和銷售額受到嚴(yán)重影響。實體零售企業(yè)需要通過創(chuàng)新營銷方式、提升服務(wù)質(zhì)量等手段，吸引消費者重回線下店鋪，打破消費習(xí)慣壁壘。
四、產(chǎn)業(yè)鏈
1、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析
實體零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)商及批發(fā)商，其中，產(chǎn)品生產(chǎn)商主要負(fù)責(zé)食品、服裝、電子產(chǎn)品、日用品等零售產(chǎn)品制造；批發(fā)商則是作為連接生產(chǎn)商和零售商的中間環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)從生產(chǎn)商或供應(yīng)商處大量采購商品，再將其分銷給零售商。產(chǎn)業(yè)鏈中游為實體零售服務(wù)商，代表廠商有百聯(lián)股份、永輝超市、供銷大集、高鑫零售、王府井等。產(chǎn)業(yè)鏈下游為實體零售行業(yè)的最終需求方，包括個人消費者、企業(yè)消費者等。
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2、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析
（1）重慶百貨大樓股份有限公司
重慶百貨大樓股份有限公司始創(chuàng)于1920年的“寶元通”，1996年在上海公開掛牌上市，股票簡稱“重慶百貨”。重慶百貨是中國西部地區(qū)零售龍頭企業(yè)，主要經(jīng)營百貨、購物中心、超市、電器、汽車和消費金融、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)，擁有重慶百貨、新世紀(jì)百貨、商社電器、商社汽貿(mào)等馳名商標(biāo)和知名品牌，開設(shè)各類商場、門店近300個，經(jīng)營網(wǎng)點已布局重慶35個區(qū)縣和四川等地。數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，重慶百貨營業(yè)收入為130.04億元，同比下降12%。
（2）王府井集團股份有限公司
王府井集團股份有限公司創(chuàng)立于1955年，前身是“新中國第一店”--北京市百貨大樓，1994年公司股票在上海證券交易所掛牌上市，股票簡稱“王府井”，股票代碼600859。經(jīng)過多年發(fā)展，王府井已由單一百貨業(yè)態(tài)發(fā)展成為涵蓋百貨、購物中心、奧特萊斯等多業(yè)態(tài)的綜合零售商，截至2024年末，公司已構(gòu)建起覆蓋中國七大經(jīng)濟區(qū)域、橫跨38個主要城市的大型零售網(wǎng)絡(luò)，旗下運營的80家零售門店總建筑面積達(dá)543.2萬平方米。數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，王府井營業(yè)收入為84.99億元，同比下降8.27%。
五、行業(yè)現(xiàn)狀
近年來，得益于政策支持、經(jīng)濟復(fù)蘇、消費者信心穩(wěn)步回升，以及行業(yè)內(nèi)部即時零售、會員店、折扣店、倉儲式超市等創(chuàng)新業(yè)態(tài)的推動，我國實體零售市場在經(jīng)歷了一段短期的調(diào)整后，開始顯現(xiàn)出了明顯的復(fù)蘇跡象。根據(jù)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2024年我國500萬及以上的零售企業(yè)、單位和個體戶的實體零售總額已從2018年的28.77萬億元穩(wěn)步增長至32.81萬億元左右，同比增長率為3.43%。
六、發(fā)展因素
1、有利因素
（1）國家政策利好
近年來，政府出臺了一系列促進消費的政策，為實體零售行業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。減稅降費政策減輕了零售企業(yè)的負(fù)擔(dān)，增加了企業(yè)的利潤空間，使企業(yè)有更多資金用于創(chuàng)新和拓展業(yè)務(wù)。例如，政府對小型微利企業(yè)實行所得稅優(yōu)惠，對零售企業(yè)購置設(shè)備等固定資產(chǎn)進行稅前扣除等政策，有效降低了企業(yè)的運營成本。同時，政府還通過發(fā)放消費券、舉辦消費促進活動等方式，刺激居民消費，為實體零售企業(yè)帶來了更多的客流量和銷售額。此外，政府還加強了對零售市場的監(jiān)管，優(yōu)化消費環(huán)境，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護消費者權(quán)益，提升了消費者對實體零售的信任度。這些政策措施的實施，為實體零售行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。
（2）國內(nèi)市場發(fā)展?jié)摿薮?/strong>
我國擁有龐大的人口基數(shù)和不斷增長的中產(chǎn)階級，這為實體零售行業(yè)提供了廣闊的市場空間。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和居民收入水平的提高，消費者對品質(zhì)生活和個性化服務(wù)的追求不斷增加，對商品和服務(wù)的需求也日益多樣化。實體零售企業(yè)可以通過優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加高品質(zhì)、高附加值商品的供應(yīng)，滿足消費者的升級需求。同時，隨著城市化進程的加速，農(nóng)村市場的消費潛力也逐漸被挖掘。農(nóng)村居民對綠色、健康、無公害的食品和日常消費品的需求不斷增加，為實體零售企業(yè)提供了新的市場增長點。此外，我國不同地區(qū)、不同年齡段、不同消費群體之間的消費需求存在差異，實體零售企業(yè)可以通過市場細(xì)分，針對不同群體提供定制化的商品和服務(wù)，進一步拓展市場份額。
（3）消費觀念轉(zhuǎn)變
隨著生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費者對購物體驗的重視程度越來越高。實體零售企業(yè)可以通過打造體驗式消費場景，如主題餐廳、互動展覽、體驗店等，吸引顧客到店消費，增加顧客的停留時間和消費頻次。同時，消費者對健康、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度也在不斷提升，這促使實體零售企業(yè)增加健康食品、有機產(chǎn)品等綠色商品的供應(yīng)，并推廣環(huán)保包裝和節(jié)能減排等綠色消費理念。此外，消費者對國產(chǎn)品牌和自有品牌的認(rèn)可度也在不斷提高，這為國產(chǎn)品牌和零售商提供了發(fā)展機遇，實體零售企業(yè)可以通過加強與國產(chǎn)品牌的合作，推出自有品牌商品，滿足消費者的民族情感和個性化需求。
2、不利因素
（1）電商帶來巨大競爭壓力
電商的崛起給實體零售帶來了巨大的競爭壓力。一方面，電商能夠輕松觸及更廣泛的消費者群體，尤其是二三線城市和農(nóng)村地區(qū)，打破了實體零售店的地理限制，使電商在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。另一方面，電商提供了更為便捷的購物體驗，消費者可以隨時隨地進行購物，而無需前往實體店鋪，且電商平臺可利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提供個性化推薦，提高用戶體驗，給傳統(tǒng)實體零售商帶來了壓力，需要升級技術(shù)和服務(wù)以保持競爭力。
（2）高昂的經(jīng)營成本
實體零售店鋪在運營過程中需要承擔(dān)高昂的成本，包括租金、人力、物流、庫存管理等。特別是在繁華商圈，店鋪租金往往占據(jù)經(jīng)營成本的大部分，且隨著商業(yè)地產(chǎn)價格的上漲而不斷攀升。此外，人力成本的上升、物流費用的增加以及庫存積壓帶來的資金占用，都進一步壓縮了實體零售企業(yè)的利潤空間。高昂的經(jīng)營成本使得實體零售企業(yè)在市場競爭中處于不利地位，難以與電商等低成本渠道競爭。
（3）同質(zhì)化競爭嚴(yán)重
實體零售行業(yè)普遍存在同質(zhì)化競爭的問題。許多零售店鋪在商品種類、布局設(shè)計、服務(wù)方式等方面缺乏差異化優(yōu)勢，難以滿足消費者日益多樣化的需求。在激烈的市場競爭中，同質(zhì)化競爭導(dǎo)致價格戰(zhàn)頻發(fā)，進一步壓縮了企業(yè)的利潤空間。同時，同質(zhì)化競爭也使得實體零售店鋪難以形成品牌忠誠度和顧客粘性，加劇了客源流失的風(fēng)險。
七、競爭格局
從市場競爭情況看，目前，在我國實體零售行業(yè)中，傳統(tǒng)商超、百貨與新興體驗式零售、社區(qū)便利店形成多層次競爭格局。其中，沃爾瑪、山姆會員店等國際巨頭憑借供應(yīng)鏈及品牌知名度優(yōu)勢搶占高端市場主導(dǎo)權(quán)，華潤萬家、永輝超市等國內(nèi)本土龍頭則通過區(qū)域深耕與生鮮品類強化護城河，而便利蜂、美宜佳等連鎖便利店則以密集網(wǎng)點與即時服務(wù)覆蓋社區(qū)消費。此外值得注意的是，目前國內(nèi)實體零售產(chǎn)業(yè)內(nèi)線上線下的融合趨勢日益加速，為行業(yè)帶來新機遇的同時，市場競爭不斷加劇。例如，盒馬鮮生、蘇寧易購等探索“到店+到家”模式；美團閃購、京東到家等則推動30分鐘達(dá)的即時零售服務(wù)模式成線下零售店拓展新業(yè)務(wù)的新標(biāo)配。
八、發(fā)展趨勢
1、線上線下融合成為主流趨勢
隨著消費者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，實體零售行業(yè)正加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。線上線下融合成為主流趨勢，實體店鋪通過引入數(shù)字化工具，如智能收銀系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等，提升運營效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，電商平臺也紛紛布局線下，通過開設(shè)體驗店、合作店等方式，實現(xiàn)線上線下的無縫銜接，為消費者提供更加便捷、個性化的購物體驗。
2、企業(yè)精細(xì)化管理能力日益增強
面對激烈的市場競爭，實體零售企業(yè)更加注重精細(xì)化管理和成本控制。通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、提高庫存周轉(zhuǎn)率、降低運營成本等方式，提升企業(yè)的盈利能力。同時，企業(yè)還加強對消費者需求的洞察，通過數(shù)據(jù)分析等手段，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個性化推薦，提升顧客滿意度和忠誠度。
3、新業(yè)態(tài)與新模式不斷涌現(xiàn)
在零售行業(yè)的變革中，新業(yè)態(tài)和新模式不斷涌現(xiàn)。如即時零售、會員店、折扣店等新型業(yè)態(tài)受到消費者的青睞。這些新業(yè)態(tài)通過提供更加便捷、個性化的服務(wù)，滿足消費者的多元化需求。此外，零售企業(yè)還積極探索新的商業(yè)模式，如共享經(jīng)濟、社交電商等，為行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
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