凈水器之“殤”：“質(zhì)量門”頻發(fā)下的標準難題

    偷工減料、以次充好，這樣的事情發(fā)生在與人體健康息息相關(guān)的凈水行業(yè)，聽起來還是非常駭人的。然而，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，每年對凈水器的抽查結(jié)果都不太樂觀，有的問題在于“形式上的不合格”，如包裝不規(guī)范，有的問題在于“實質(zhì)上的不合格”，如菌落總數(shù)超標、重金屬超標等。雖然相關(guān)行業(yè)標準在不斷完善中，但總有一些商家或小作坊敢于挑戰(zhàn)紅線，在業(yè)內(nèi)人士看來，唯有提高行業(yè)門檻，加強監(jiān)督管理，才能減少行業(yè)亂象。

    質(zhì)量頻發(fā)

    前段時間，有報道稱，湖北的李女士一家在安裝了凈水設(shè)備后，誤喝了三年的“軟化鹽水”，原因在于安裝人員將李女士家凈水器的管路接錯了，原本應(yīng)該接到凈水器上進入廚房的飲用水，竟然錯接到了軟水器上。盡管問題出在了安裝環(huán)節(jié)，但也是凈水廠商的責任。

    北京商報記者在京東商城上看到，不少凈水器都被消費者吐槽“沒有功效”。其中，一款售價259元的某凈水器頁面，多名用戶表示根本沒有過濾效果：“水垢還是水垢，鐵銹還是鐵銹。”

    此外，相關(guān)部門和機構(gòu)時不時對市面上凈水器產(chǎn)品的抽檢結(jié)果，總是不那么“好看”。今年7月，北京市消協(xié)公布了一項凈水器比較試驗結(jié)果，消協(xié)工作人員以普通消費者的身份購買了19個品牌19個型號的反滲透凈水器，一款名牌型號為INF8000F的愛尼克斯凈水器，砷和鉻(六價)指標不合格。

    要知道的是，耗氧量不合格，會導(dǎo)致過濾出來的水不干凈，甚至影響身體健康，長期飲用重金屬超標的水，對人體健康更是有著重大的危害。

    同樣在今年7月，江蘇省衛(wèi)生監(jiān)督所官網(wǎng)公布2020年網(wǎng)絡(luò)銷售凈水器專項抽檢結(jié)果。今年上半年，江蘇省衛(wèi)生監(jiān)督所開展網(wǎng)絡(luò)銷售凈水器專項抽檢工作，在天貓、京東、蘇寧易購等3家網(wǎng)絡(luò)電商平臺共抽取20個凈水器，檢查內(nèi)容為標簽、說明書等，調(diào)查結(jié)果顯示，倍世牌 Woda-Pure S-CUF臺下式凈水器、百諾肯P5250UC型凈水機、恩美特牌FLUSS-4-S型凈水機、MAGiC/美吉WPU-8200C型冷熱飲水機、曼穌勒牌OSS100-200型水質(zhì)處理器、藍飄爾牌RW50型反滲透純水機等18款產(chǎn)品不合格。

    國家市場監(jiān)督管理總局還在今年7月發(fā)布了反滲透凈水機召回公告：上海水護盾健康科技有限公司、3M材料技術(shù)(廣州)有限公司分別召回其制造的飛利浦牌凈水機、3M牌純水機，涉及數(shù)量分別為486件、440件。

    偷工減料

    隨著人們消費水平和健康意識的提高，眾多投資者加入到家用凈水器行業(yè)中來。有數(shù)據(jù)顯示，截至2020年10月，我國共有13.7萬家凈水器相關(guān)企業(yè)。然而，由于門檻較低，在規(guī)模如此龐大的凈水市場中，規(guī)避所有不規(guī)范行為幾乎是不可能的，因此行業(yè)內(nèi)才會頻頻發(fā)生質(zhì)量問題。

    “凈水行業(yè)‘偷工減料’的事情一直都存在”，浙江艾波特環(huán)?？萍脊煞萦邢薰究偨?jīng)理龐亞輝向北京商報記者透露，一般來說有以下幾類現(xiàn)象：網(wǎng)上網(wǎng)下產(chǎn)品配置不同，有的企業(yè)為了迎合電商網(wǎng)購低價格，會把能節(jié)省的、能便宜的配置盡量便宜，形成“電商專供”產(chǎn)品；本身一些小微企業(yè)和手工作坊類企業(yè)生產(chǎn)資質(zhì)和檢測設(shè)備都不具備，就是組裝成型出售，成本非常低；凈水行業(yè)還存在不少沒有衛(wèi)生許可批件、3C認證獲得資質(zhì)的企業(yè)。

    此外，家電行業(yè)觀察人士許意強補充道，受凈水器必須要定期更換濾芯的要求限制，在整機產(chǎn)業(yè)之外，還擁有一個龐大的濾芯產(chǎn)業(yè)。“因為沒有技術(shù)門檻，很多凈水器廠商買來第三方的膜等材料加工組裝，導(dǎo)致這個行業(yè)的濾芯售價相差巨大，從幾十元到幾百元不等。甚至還出現(xiàn)了‘以次充好’‘假冒偽劣’等現(xiàn)象，其實影響的是整個凈水器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”

    這些問題，從近年來的各種抽檢結(jié)果中可以看出，不合格率依然有較大占比，一是中小微品牌的不合格，二是有些高知名度的品牌也同樣被檢測出不合格。這個不合格，有“形式上的不合格”，比如說明書、銘牌、包裝箱的標注不規(guī)范，沒有按照國標執(zhí)行；有“實質(zhì)上的不合格”，比如檢出菌落總數(shù)超標、重金屬超標、耗氧量超標、電器元件不合格等等。

    在京東、淘寶等電商平臺上搜索“凈水器”，產(chǎn)品幾乎覆蓋了幾十元、幾百元、幾千元，甚至上萬元的多個價位。那些標價只有二三百元的凈水器，價格其實只相當于一些凈水大品牌一個簡易濾水壺的價格。

    一位不愿具名的行業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報記者：“一些小品牌或者雜牌產(chǎn)品賣得便宜，是因為所使用的原材料非最優(yōu)(如濾芯)，內(nèi)部零配件使用的是便宜的(強度不夠，容易漏水)，內(nèi)部系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不夠完善，出故障率高，故該類產(chǎn)品成本會低于品牌方的產(chǎn)品。”有消費者就反映，拆開自己家的凈水器，發(fā)現(xiàn)濾芯里面裝的是沙子。

    行業(yè)變革

    事實上，有關(guān)于凈水，相關(guān)部門曾陸續(xù)出臺過一些政策：2016年4月，《水效領(lǐng)跑者行動實施方案》發(fā)布；2018年，凈水行業(yè)首個強制性標準《反滲透凈水機水效限定值及水效等級》正式實施；2019年底，國家標準化管理委員會對《凈水機水效限定值及水效等級》擬立項強制性國家標準項目公開征求意見，進一步規(guī)范凈水行業(yè)的生產(chǎn)制造。

    “最新的標準版本主要是增加了累積凈水量(壽命)的要求和試驗方法，也完善了其他項目試驗方法。” 中國家用電器研究院測試計量研究所所長魯建國指出，但采用衛(wèi)生許可證的方式進行質(zhì)量管理，企業(yè)執(zhí)行標準積極性不高，建議取消衛(wèi)生許可證，采用認證的方式管理，如CCC認證。

    而在許意強看來，國家標準是一個行業(yè)產(chǎn)品準入的最低標準，而不是最高標準，所以行業(yè)亂象的解決，不是靠一個或者幾個國家標準就可以的。“很多企業(yè)不符合國標的產(chǎn)品在市場上銷售，問題還是出在監(jiān)管和處罰上。解決的最佳手段，還是通過市場化手段來規(guī)范、淘汰。比如大企業(yè)推高行業(yè)門檻、凈化行業(yè)秩序、淘汰一些投機企業(yè)等”。

    家電分析師梁振鵬則指出，“企業(yè)造假沒有成本，或者說成本很低”，建議相關(guān)部門加強監(jiān)管環(huán)節(jié)的抽查和懲罰力度，不管是實體門店還是線上電商渠道。當然，凈水器質(zhì)量好不好以及是否安全，最終還是依賴于凈水器廠家在競爭中提升自己的技術(shù)含量、產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝質(zhì)量，才能保障消費者的利益。

    關(guān)于如何解決行業(yè)亂象的問題，北京商報記者也采訪了美的、海爾、方太等多家凈水器廠商，但截至發(fā)稿，這幾家都未給出回復(fù)。

    除了加大監(jiān)管力度、完善標準，安吉爾相關(guān)負責人表示，“凈水器行業(yè)應(yīng)該切實發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)的力量，施行凈水器產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)規(guī)定，維護凈水器市場的良性發(fā)展；各大凈水器企業(yè)應(yīng)加強凈水科技的創(chuàng)新，比如安吉爾長效反滲透膜獲得了全球十大創(chuàng)新專利，打破了國外在反滲透技術(shù)上的長期壟斷；同時應(yīng)提高產(chǎn)品品質(zhì)，減少其他品牌的抄襲，有效避免凈水器產(chǎn)品的同質(zhì)化和低端化，繼而實現(xiàn)凈水器市場的優(yōu)勝劣汰”。

    萊克電氣相關(guān)負責人則建議，由市場監(jiān)管部門與權(quán)威檢測部門聯(lián)手建立市場信用體系，定期公布信得過品牌與產(chǎn)品，曝光不良口碑的產(chǎn)品。“通過權(quán)威媒體的專題報道、專題會議等宣傳形式，加強消費者選購”優(yōu)品優(yōu)牌的意識，對品質(zhì)優(yōu)良、用戶口碑良好、擁有創(chuàng)新技術(shù)的品牌增加曝光率，讓良幣驅(qū)逐劣幣。