三大運(yùn)營商為11月底全國正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)做好準(zhǔn)備，四類號碼無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

    11月14日，三大電信運(yùn)營商公布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)操作細(xì)節(jié)，對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的范圍、流程，以及注意事項進(jìn)行了詳細(xì)說明。其中有四類號碼無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

    四類號碼無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

    首先，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)是指在同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動電話用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務(wù)。這意味著，跨地區(qū)的移動電話用戶是無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的。

    目前現(xiàn)階段不提供四類號碼的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。具體包括：

    （一）衛(wèi)星移動業(yè)務(wù)號碼：網(wǎng)號為1349、174等號碼；

    （二）移動通信轉(zhuǎn)售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼；

    （三）物聯(lián)網(wǎng)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼；

    （四）其他不符合國家政策規(guī)定的情況。

    攜出需具備五大條件

    細(xì)則列出一個號碼要想申請攜出服務(wù)必須具備五大條件。

    （一） 已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者（以下稱為“攜出方”）辦理個人真實身份信息登記入網(wǎng)（以下稱為“實名入網(wǎng)”）?，F(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)；

    （二） 處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)等）；

    （三） 與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（例如國際漫游費(fèi)用等），與攜出方已約定繳費(fèi)時間和方式；

    （四）與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；

（五） 距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。

    用戶通過編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至運(yùn)營商的官方客服短消息平臺（中國移動為10086，中國聯(lián)通(5.750, -0.10, -1.71%)為10010，中國電信為10001）查詢號碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件，短信平臺會及時反饋用戶查詢結(jié)果。

    對于滿足條件的，如有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務(wù)，將在反饋查詢結(jié)果的同時告知用戶受影響的業(yè)務(wù)。對于不滿足條件的，將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)以及咨詢途徑，并通過客服電話等方式為用戶提供實現(xiàn)滿足條件的咨詢。

    攜出方為本網(wǎng)用戶提供攜出條件查詢服務(wù)、攜出限制解除服務(wù)及攜出授權(quán)碼申請服務(wù)。

    對于存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的情況，用戶可以申請解除攜出限制。

    對于不能通過在線方式解除限制的，用戶可以前往實體營業(yè)廳解除攜出限制服務(wù)。對于縣級區(qū)域內(nèi)沒有自有實體營業(yè)廳的，將至少確保一家合作營業(yè)廳提供解除限制服務(wù)。

    用戶申請辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件時，攜出方將在24小時內(nèi)允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；對于存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶申請辦理解除攜出限制服務(wù)后，攜出方將即刻允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

    攜入要有授權(quán)碼、有效證件和移動電話卡

    用戶在辦理攜入時帶著個人有效證件、有效的攜出授權(quán)碼、申請攜出服務(wù)的號碼相對應(yīng)的移動電話卡?，F(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務(wù)。

    已經(jīng)滿足攜轉(zhuǎn)條件的用戶在獲得攜出授權(quán)碼后，到擬簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者（以下稱為“攜入方”）辦理攜入，辦理完成后攜入方為用戶提供新的移動電話卡。

    攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)使用、余額和賬單處理

    用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后網(wǎng)絡(luò)切換完成前，原移動電話卡正常使用，由攜出方為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)切換完成后，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的原移動電話卡失效，攜出方與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶間的電信服務(wù)關(guān)系終止，同時新移動電話卡激活啟用，由攜入方為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務(wù)。攜入方不得在網(wǎng)絡(luò)切換完成前為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務(wù)。

    攜入方應(yīng)當(dāng)本著攜入用戶與本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶同等條件下享有同等權(quán)利的原則，與攜入用戶簽訂電信服務(wù)協(xié)議。

    攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，攜出方與用戶簽訂的電信服務(wù)協(xié)議和提供的相關(guān)業(yè)務(wù)自動終止。攜出方按照本網(wǎng)用戶注銷時的規(guī)則處理攜出用戶賬戶余額、提供賬單服務(wù)。

    攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，攜出方負(fù)責(zé)通知用戶在約定的期限內(nèi)結(jié)清與攜出方之間的電信費(fèi)用，并出具電信費(fèi)用賬單。用戶應(yīng)當(dāng)按照繳費(fèi)通知要求向攜出方繳納費(fèi)用。逾期未繳納的，攜出方可以通過與用戶約定的方式追繳相關(guān)電信費(fèi)用。

    若攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶發(fā)生通信障礙時，相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)相互配合，積極妥善處理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶通信障礙。

    攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)注意事項

    操作細(xì)節(jié)還列出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可能會遇到的一些小問題，運(yùn)營商會明確告知用戶。

    1，因技術(shù)與設(shè)備等差異，用戶可能需要更換終端；

    2，用戶啟用新卡的時間點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)切換期間可能會短時間影響正常通信；

    3，用戶需與攜出方結(jié)清申請攜出服務(wù)時未出賬的費(fèi)用；

    4，用戶在攜出方享有的積分、信譽(yù)度、VIP級別及各種優(yōu)惠可能無法繼續(xù)使用；

    5，攜出方及其合作伙伴提供的部分業(yè)務(wù)（服務(wù)）可能無法繼續(xù)使用；

    6，用戶需及時將攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)事宜告知社會上號碼相關(guān)的服務(wù)提供者；

    7，其他應(yīng)當(dāng)告知的事項。

    三大運(yùn)營商：為11月底全國正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)做好準(zhǔn)備

    據(jù)悉，本次“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”推出總體上“時間緊”、“任務(wù)重”，運(yùn)營商克服重重困難來確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)能如期實施。

    中國移動表示，第一時間建立了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，投入專項資源、組織專業(yè)力量，克服重重困難，在半年多時間內(nèi)，完成全國15大類近500套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級，31省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，并推動三家運(yùn)營商之間的聯(lián)調(diào)聯(lián)測工作。

    中國聯(lián)通表示，面對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”時間緊、任務(wù)重、投資大、涉及面廣等困難，中國聯(lián)通強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)各項準(zhǔn)備工作按時高質(zhì)完成的基礎(chǔ)上，還從提升用戶使用感知角度出發(fā)，確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶與現(xiàn)網(wǎng)用戶同等條件下權(quán)益一致，同等享有中國聯(lián)通提供的跨省融合業(yè)務(wù)辦理、跨省發(fā)票打印等跨域服務(wù)，5G品質(zhì)升級，以及各類應(yīng)用服務(wù)。此外，中國聯(lián)通還推出線上線下一體的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)保障，讓用戶足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，盡全力提升用戶服務(wù)體驗。

    中國電信表示，中國電信與其他運(yùn)營企業(yè)密切配合，積極推進(jìn)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專項工作團(tuán)隊，完成傳統(tǒng)電話網(wǎng)、IMS網(wǎng)絡(luò)、短信網(wǎng)關(guān)、眾多平臺的網(wǎng)絡(luò)改造，以及營業(yè)、計費(fèi)、客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)改造。對各地營業(yè)廳店和10000號等服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，如期完成各項服務(wù)準(zhǔn)備工作。

    中國電信稱，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)打破了以用戶號碼識別運(yùn)營企業(yè)的機(jī)制，對運(yùn)營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)鑒權(quán)、路由尋址、客戶管理、平臺認(rèn)證及服務(wù)等提出了全新的、更高的要求，其中還涉及大量的第三方改造，是一項復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程。中國電信在準(zhǔn)備過程中，投入了大量的人力、資金，反復(fù)進(jìn)行測試，但系統(tǒng)磨合需要時間，業(yè)務(wù)、服務(wù)管理完善也需要過程，初期與用戶期望可能存在一定差距，歡迎廣大用戶積極反饋意見建議，并給予理解和支持。