2月10日快遞業(yè)已全面復工，快遞卻遲遲收不到？網(wǎng)友懷疑快遞“睡”在路上[圖]

    最近幾天，由于快遞遲遲收不到，住在河北廊坊的呂先生幾乎得了焦慮癥。“每天起床第一件事，就是登陸看看我的快件到哪兒了，然后又開始擔心我買的西紅柿會不會爛掉。”

    網(wǎng)友懷疑快遞“睡”在路上

    和呂先生有同樣遭遇的人并不在少數(shù)，很多網(wǎng)友調(diào)侃自己的快遞“睡”在了路上或已去自動隔離，還有網(wǎng)友疑惑問“發(fā)件的快遞公司是不是倒閉了”？

    網(wǎng)友“滿杯甜酒椰”發(fā)布微博稱，“我十天沒動的韻達是不是可以更新一下物流惹”；網(wǎng)友“啵霸兔兔果茶”說，“圓通快遞怕是消失了，送個東西幾天不動一下”；網(wǎng)友“啊啊啊喵在等待”則調(diào)侃，“等中通快遞把我的口罩寄到了，疫情也快結(jié)束了吧”。

    消費者網(wǎng)購熱情受影響

    呂先生是2月9日晚上下單購買的，因為他看到新聞說2月10日起快遞將全面復工。

    “起初還算順利，2月10日當天晚上就攬件成功了，在昆明待了三天后經(jīng)中轉(zhuǎn)發(fā)往北京，但在16號到達北京后就再也沒有動靜了。”熬了四天后，呂先生聯(lián)系了客服電話，人工客服一直打不通，智能客服回復“由于交通管制及防疫消毒等影響，預計還需要5天時間送達”。

    “而在平時，云南到廊坊大約只需要5天。生鮮品運送如果15天才能收到，這還能算生鮮嗎？怕是要變成番茄醬了吧！”呂先生表示，這次購物經(jīng)歷讓他比較受打擊，會影響自己近期的網(wǎng)上購物欲望。

    家住北京的張女士則表示，“我不敢在網(wǎng)上買菜，因為目測時間太長，估計大概率會壞……”

    特殊考驗或會加速行業(yè)洗牌

    從2月10日，快遞企業(yè)全面復工已經(jīng)十天了，為何快遞運送效率仍然很低？在效率面前，消費者對一些快遞公司的運送效率頗有微詞，特殊時期的考驗是否會讓快遞行業(yè)重新洗牌？

    中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進表示：“這種情況放在以前正常的情況肯定是不正常的，但要是針對于現(xiàn)在疫情的情況，那就是正常的。”

    據(jù)國家郵政局官方微信2月18日公布的數(shù)據(jù)，截至2月16日，全國郵政業(yè)主要企業(yè)人員復工比例達69.2%?？爝f業(yè)已經(jīng)恢復正常產(chǎn)能四成以上。2月19日，交通運輸部等發(fā)文強調(diào)，要保障郵政快遞車輛優(yōu)先便捷通行，同時要求將郵政快遞寄遞復工復產(chǎn)放在優(yōu)先等級。

    “國家一再強調(diào)，不能夠封路，不能夠攔路，但一定程度上的管制還是必要的。而且復工不等于復產(chǎn)，很多快遞員還沒有回來。所以，不管是政府、個人還是媒體，都不能急于求成，還是要理性看待。”

    不過，蔡進也強調(diào)，“這次疫情也是一次大考。誰的能力高低都在這次疫情的狀況下顯露出來了。”

    隨著中國電商行業(yè)趨于成熟，快遞行業(yè)增速有所下降。2019年快遞行業(yè)業(yè)務量同比增長25.3%，雖然仍維持高位，但明顯低于前期水平，說明行業(yè)已經(jīng)進入到穩(wěn)步發(fā)展階段。2020年1月快遞行業(yè)首次出現(xiàn)較大幅度下滑，單月業(yè)務量同比下跌11.5%。

2011-2019年快遞行業(yè)業(yè)務規(guī)模

資料來源：國家郵政局，智研咨詢整理

2020年1月快遞業(yè)務同比變化

資料來源：國家郵政局，智研咨詢整理

    “那些規(guī)模小、能力弱的中小快遞企業(yè)，可能就會受到比較大的影響。一些基礎能力強、科技應用能力強的企業(yè)也會發(fā)展得更好。市場的格局會做出一些調(diào)整，重新進行整合。那些能力弱的它確實適應不了。”

    此外，蔡進還認為，這次疫情對于快遞領域的業(yè)態(tài)，也會有一些影響。“比如現(xiàn)在有小區(qū)團購，然后生鮮配送，像這樣的業(yè)態(tài)，特別具有生命力。我想整個快遞行業(yè)的業(yè)態(tài)也會逐漸做出一些調(diào)整或者創(chuàng)新。