由于星巴克的儲值卡“星禮卡”卡片精美，有時會附贈一些小禮物，很多白領(lǐng)會選擇購買后再消費。近日，有消費者吐槽，如果花不完想退卡，除要提供原始購買憑證外，星巴克還規(guī)定退卡要收取發(fā)票總金額的2%作為手續(xù)費。
據(jù)報道，消費者何先生于2015年購買了多張星巴克儲值卡(星禮卡)，兩年來余額還剩下4500多元。當何先生提出在有效期前退掉剩余星禮卡時，星巴克要求按照購買儲值卡時的全額收取2%的手續(xù)費。昨天，北京青年報咨詢星巴克客服，對方表示在北京門店購買的星禮卡退卡同樣需要按照購買儲值卡的全額收取2%的手續(xù)費。
星巴克公關(guān)部相關(guān)人士表示，星禮卡是根據(jù)商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定發(fā)行的。星禮卡的使用規(guī)則遵循《星巴克單用途商業(yè)預付卡章程》，該章程已根據(jù)相關(guān)政府部門要求完成了審批備案，相關(guān)退卡手續(xù)費的規(guī)定屬于該章程的條款之一。
北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山律師表示，商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》是對單用途商業(yè)預付卡交易模式、金額、規(guī)模等的合法性做出規(guī)定，并不意味著按照該規(guī)定制定的企業(yè)內(nèi)部規(guī)定就都合法有效。“星禮卡卡片上沒有明確提示退卡手續(xù)費2%的字樣，如果商家不能證明在辦卡時充分告知消費者該條款，那我傾向于認為這是霸王條款。”此外，岳屾山也表示，消費者要求預付費卡退卡，提前停止接受服務(wù)，如果購買星禮卡時獲得了優(yōu)惠，應(yīng)該通過均分或扣除等方式對商家進行補償。
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